Service

Wenn Sie sich für ein Produkt aus unserem Hause entschieden haben, hat unsere enge Kundenbetreuung oftmals bereits mit der Evaluierung Ihres Lötprozesses begonnen. Diese Zusammenarbeit setzt sich auch im Anschluss an die Inbetriebnahme in Ihrem Haus fort.

Unser Serviceteam berät Sie in allen Bereichen, sei es die regelmäßige Durchführung empfohlener Instandhaltungsmaßnahmen, die Versorgung und der Einbau von Ersatzteilen oder die Schulung und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter – unser Team steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Unser Ziel ist es, die Verfügbarkeit Ihrer Lötautomation zu maximieren und die Stillstandzeiten durch individuelle Servicelösungen zu minimieren.

Dafür steht Ihnen ein kompetentes Team an erfahrenen Service- und Prozesstechnikern zur Verfügung. Telefonservice, Fernwartungen via Remote-Service und die Durchführung von Prozessberatung sind ebenso Bestandteil unseres Service-Angebots.

Für eine schnelle und unkomplizierte Beschaffung von Werkzeugen, Zusatzartikeln und Verbrauchsgütern auf Rechnung bieten wir Ihnen unseren EUTECT-Onlineshop an.

Service & Wartung

Service- & Wartungspakete

Alle Prozesslösungen aus unserem Haus werden für die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden entwickelt. Sie sind auf die spezifischen Prozesse, Produkte und Arbeitsumgebungen ausgelegt und werden oftmals nur einmal in einer Konfiguration realisiert.

Aus diesem Grund schneiden wir unsere Service- und Wartungspakte genauso individuell zu wie unsere Maschinen. Denn Service und Wartung müssen nicht nur zur Funktionsfähigkeit und zum Werterhalt der Maschine beitragen, sondern sie müssen ebenso auf die Prozesse, Produkte und Arbeitsumgebungen beim Kunden ausgerichtet sein.

Für einen Service- oder Wartungsvertrag, der auf Ihre Anwendung zugeschnitten wird, sprechen Sie uns bitte an. Gerne beraten wir Sie und arbeiten ein maßgeschneidertes Paket für Sie aus.

Ersatzteile

Für nahezu jedes unserer Module sowie für alle Maschinen halten wir Ersatzteile vorrätig. Zum Großteil fertigen wir die Ersatzteile intern in unserer hauseigenen Mechanik.

Die Ersatzteilversorgung kann integrierter Bestandteil Ihrer Service- und Wartungspakete sein, so dass Sie im Ernstfall schnell und zuverlässig weiter produzieren können.

Für eine im Service- und Wartungsvertrag integrierte Ersatzteilversorgung sprechen Sie uns bitte an. Gerne beraten wir Sie und arbeiten Ihnen auch hier ein maßgeschneidertes Paket aus.

Weitere Verschleißteile und Werkzeuge können wir ebenfalls in das Ersatzteilpaket aufnehmen. Darüber hinaus können Sie diese Produkte auch über unseren EUTECT-Online Shop beziehen.

Schulungen und Training

Schulungen und Workshops

Mitarbeiter kommen und gehen, Maschinen und Fertigungsprozesse werden an andere Standorte verlegt, oder möchten Sie den internen Wissenstand auffrischen, egal aus welchem Grund, wir schulen Sie und Ihre Mitarbeiter weltweit in der effizienten Nutzung und Wartung Ihrer EUTECT-Anlage und Module.

Dabei geben wir gerne unser Prozesswissen und unsere Erfahrungen weiter oder arbeiten für Sie auch ganz individuelle Workshops rund um das Löten in der Elektronikfertigung aus.

Zu folgenden Themen bieten wir beispielsweise Schulungen und Workshops an:

  • Legierungen und Oberflächen
  • Produktdesign für optimale Lötfähigkeit

Fehlt Ihnen ein bestimmtes Thema? Dann sprechen Sie uns bitte an.

Prozessschulungen, -consulting & Automatisierungsberatung

Wir bieten unseren Kunden individuelle Prozessschulungen an, die sowohl allgemeine Themen rund um das Löten beinhalten als auch direkt auf Ihre individuelle Anforderung zugeschnitten sind. Die Schulungen können sowohl im EUTECT-Technikum als auch bei Ihnen vor Ort durchgeführt werden und dauern in der Regel einen Tag.

Neben den Schulungen bieten wir auch das Prozessconsulting an, um Ihren bestehenden Lötprozess noch effizienter zu gestalten. Dabei wird der Lötprozess unter Vorgabe Ihrer Ziele genau analysiert. Aufgrund der Analyse werden Maßnahmen zur Zielerreichung erarbeitet und vorgestellt. Das Prozessconsulting bezieht sich dabei nicht nur auf EUTECT-Anlagen. Auch Anfragen zu Lötprozessen, bei denen Fremdsysteme eingesetzt werden, unterstützen wir gerne.

Da Lötprozesse oftmals in eine Prozesskette oder Linienfertigung eingebettet sind, nehmen wir uns auch der Automatisierungsberatung an. Hierbei ist das Ziel, den Lötprozess in Verbindung mit allen anderen relevanten Fertigungsprozessen automatisierungstechnisch effizient in den Herstellungsprozess einzugliedern. Dabei hilft die jahrelange Erfahrung unserer Sondermaschinenbau- und Elektronikfertigungsexperten die richtigen Schritte vorzuschlagen und umzusetzen.

Nullserien-, C-Muster- und Kleinserienfertigung

Neben der Evaluierung Ihrer Lötprozesses bieten wir unseren Kunden im EUTECT-Technikum auch die Fertigung von Vorserien- oder Kleinserienprodukten an. Oftmals entscheidet sich nach dem erstmaligen Einbau, ob am Produkt und somit auch am Lötprozess Veränderungen durchgeführt werden müssen. Diese Veränderungen haben dann natürlich Einfluss auf den finalen Lötprozess. In anderen Fällen sind die Produktionsvolumina für eine EUTECT-Anlage zu klein, das Produkt aber zu komplex, als dass es in einer Standardanlage gelötet werden kann. Auch dann können unsere Kunden unser EUTECT-Technikum nutzen. Gleiches gilt für die Abarbeitung von Produktionsspitzen.

QR-Code

Jedes Modul und jede Maschine verlassen unser Haus mit einem eigenen QR-Code. Dieser ist an mindestens zwei leicht zu erreichenden Stellen angebracht. Hinter diesem Code verbirgt sich die Bedienungsanleitung der Maschine. Diese wird zwar mit der Anlage mitgeschickt, doch oftmals geht sie schnell im Tagesgeschäft verloren. Da durch den hohen Individualisierungsgrad unserer Maschinen auch die Bedienungsanleitungen stark individualisiert sind, hat jede Anlage ihre eigenen Dokumente. Durch Scannen des QR-Codes haben Bediener, Servicemitarbeiter und Vorgesetzte jederzeit Zugriff auf die entsprechende, aktuellste Version der Bedienungsanleitung.

Ansprechpartner

EUTECT GmbH
Abteilung Service
Filsenbergstr. 10
72144 Dusslingen
Deutschland

Service & Wartung
Tel.: +49 7072/928 90-10
service@eutect.de
Ansprechpartner: Jürgen Seibert

Ersatzteile
Tel.: +49 7072/928 90-11
ersatzteile@eutect.de
Ansprechpartner: Sabrina Walter

Downloads

Broschüre EUTECT

Montage- und Service-Bedingungen 2019

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